Verzend + retour beleid
Verzendbeleid – Maven Studio
1. Levertijden
NL: 1–3 werkdagen
België: 2–5 werkdagen
Gepersonaliseerde producten: 3–7 werkdagen (afhankelijk van drukte)
2. Verzendkosten
NL: € 4,95,-
BE: € 11,95,-
3. Verzendpartners
Wij verzenden met: PostNL / DHL / DPD
Track & trace wordt per e-mail verzonden.
4. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, fouten of schade veroorzaakt door de vervoerder.
5. Verkeerd geleverd of defect?
Mail ons binnen 48 uur via: mavenstudio@outlook.com
RETOURBELEID
Retourbeleid – Maven Studio
1. Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren, behalve bij gepersonaliseerde producten (zie hieronder).
De bedenktijd gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen.
2. Uitzondering: gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd volgens artikel 6:230p BW.
Dit geldt voor producten die:
-
Met naam/initialen gepersonaliseerd zijn
-
Speciaal op verzoek zijn gemaakt
-
Op maat zijn geproduceerd
3. Staat van het product
Retourzendingen zijn alleen mogelijk wanneer:
-
Het product ongebruikt is
-
Het product onbeschadigd is
-
Labels en verpakking aanwezig zijn
4. Kosten van retour
De kosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij:
5. Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending betalen wij binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
6. Hoe kan ik retourneren?
Stuur een e-mail naar: info@mavenstudio.nl Bestelnummer
Naam
Product(en)
Reden van retour (niet verplicht)
Wij sturen je retourinstructies.
